Question 1

Verliere ich meine Garantie, wenn eine freie Werkstatt an mein Auto geht?

Accepted Answer

Nein. Eine fachgerechte Prüfung in einer freien Werkstatt gefährdet die Herstellergarantie nicht. Das ist EU-weit durch die Gruppenfreistellungsverordnung geregelt. Wir bauen beim Check ohnehin nichts aus und greifen nicht ins Fahrzeug ein.

Question 2

Muss ich danach selbst zu Tesla?

Accepted Answer

Ja, die Reparatur läuft über Tesla, denn nur Tesla kann Garantieleistungen erbringen. Sie bekommen von uns eine fertig formulierte Mängelmeldung, die Sie über die App einreichen. Wir sagen Ihnen genau, was Sie schreiben und in welcher Reihenfolge.

Question 3

Akzeptiert Tesla Ihren Bericht?

Accepted Answer

Tesla ist dazu nicht verpflichtet, und niemand kann Ihnen etwas anderes seriös versprechen. Deshalb liefern wir die Mängel so, wie Tesla sie annimmt: als konkrete Symptombeschreibung mit Fotos statt als fremde Diagnose. Die Entscheidung trifft am Ende der Tesla Service.

Question 4

Was ist, wenn Sie nichts finden?

Accepted Answer

Dann haben Sie Gewissheit und ein Protokoll über den Zustand Ihres Fahrzeugs. Beim späteren Verkauf ist das bares Geld wert. Eine Rückerstattung gibt es nicht, das sollten Sie vorher wissen.

Question 5

Wann ist der richtige Zeitpunkt?

Accepted Answer

Vier bis acht Wochen vor Ablauf. Prüfung und Mängelmeldung müssen beide noch in die Garantiezeit fallen, und Tesla braucht danach einen Termin für die Reparatur. Früher bringt wenig, weil sich Verschleiß bis dahin noch entwickelt. Später wird es eng.

Question 6

Wie lange dauert der Termin?

Accepted Answer

Rund 90 Minuten. Sie können warten oder das Fahrzeug dalassen. Das Protokoll bekommen Sie noch am selben Tag per E-Mail.

Question 7

Gilt das auch für Model Y, S und X?

Accepted Answer

Ja. Die Basisgarantie von vier Jahren oder 80.000 km ist bei allen Modellen gleich. Unterschiede gibt es nur bei der Batterie- und Antriebsgarantie, und die rechnet Ihnen unser Rechner modellgenau aus.

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